Pagina wordt geladen
Nissewaard, 8 juli 2026
Bron laatst gecontroleerd op 5 oktober 2026.
Memo
aan van de leden van de raad wethouder Smeding
datum pagina 3 juli 2026 1 van 2
Beantwoording vraag inzet € 500.000 uit reserve SD
Tijdens de gezamenlijke commissievergadering van 1 juli 2026, is de toezegging gedaan op 3 juli te komen met antwoord op de vraag aan welke zaken het incidentele bedrag van € 500.000 uit de reserve sociaal domein t.b.v. AI en automatisering wordt besteed. Hieronder volgt het antwoord.
Algemene toelichting De eenmalige investering van €500.000 is bedoeld om het sociaal domein te helpen bij de toenemende druk op de uitvoering. We zien dat de vragen vanuit inwoners complexer worden en dat de druk op Wmo, Jeugd en Participatie toeneemt. Tegelijkertijd is het lastig om voldoende goed personeel te vinden. Alleen extra mensen aantrekken is daarom niet altijd een realistische oplossing. Daarom willen we deze investering gebruiken om het werk slimmer te organiseren. Het gaat daarbij niet om technologie als doel op zich, maar om het ondersteunen van de uitvoering. De bedoeling is dat klantmanagers en consulenten minder tijd kwijt zijn aan administratie en meer tijd kunnen besteden aan inwoners.
Besteding van de middelen De investering wordt ingezet op een combinatie van projectleiding, procesverbetering, data en technologie. Een belangrijk deel zit in projectleiding en begeleiding. Dit is nodig om de verbeteringen goed van de grond te krijgen, samen met de teams in de uitvoering. Het gaat dan om het scherp krijgen van processen, het maken van keuzes, het bewaken van de voortgang en het zorgen dat nieuwe werkwijzen ook echt landen in de praktijk.
Daarnaast wordt gekeken naar de processen binnen Wmo, Jeugd en Participatie. Denk aan intake, aanvraagafhandeling, verslaglegging, dossiervorming en terugkerende administratieve handelingen. Door die processen beter in te richten, kunnen we onnodige stappen verminderen en het werk overzichtelijker maken. Data is hierbij ook een belangrijk onderdeel. We willen beter kunnen sturen op instroom, werkvoorraad, doorlooptijden, capaciteit en effecten. Daarvoor is goede en betrouwbare informatie nodig. Als we beter zien waar de druk ontstaat, kunnen we ook eerder bijsturen. Dat helpt niet alleen de uitvoering, maar ook management en bestuur om beter onderbouwde keuzes te maken.
Verder wordt een deel van de investering ingezet voor technologische ondersteuning en innovatie. Het gaat hierbij onder andere om spraakgestuurd rapporteren met behulp van AI en verschillende vormen van procesautomatisering. De lopende pilot met spraakgestuurd rapporteren is hiervan een concreet voorbeeld. Deze pilot moet inzicht geven in hoe verslaglegging efficiënter en kwalitatief
Postadres Postbus 25, 3200 AA Spijkenisse Bezoekadres Raadhuislaan 106, 3201 EL Spijkenisse
Telefoon 14 0181 E-mail gemeente@nissewaard.nl www nissewaard.nl
datum pagina betreft 3 juli 2026 2 van 2 beantwoording vraag inzet 500.000 voor AI en automatisering
beter kan worden ingericht, terwijl tegelijkertijd de aandacht, zorgvuldigheid en persoonlijke benadering in gesprekken met het toenemende aantal inwoners met een hulpvraag behouden blijven.
Tot slot is geld nodig voor implementatie, opleiding en borging. Nieuwe werkwijzen vragen om begeleiding van medewerkers. Ook moeten afspraken worden gemaakt over beheer, eigenaarschap, privacy, informatiebeveiliging en verantwoord gebruik van data en technologie. Daarmee voorkomen we dat het blijft bij losse pilots en zorgen we dat de verbeteringen structureel onderdeel worden van de manier van werken.
Indicatief kan de investering van € 500.000 als volgt worden opgebouwd:
| Onderdeel | Bedrag | Toelichting |
|---|---|---|
| Projectleiding en coördinatie | €110.000 | Aansturing van de verbetertrajecten binnen Wmo, Jeugd en Participatie. Zorgt voor planning, voortgang en afstemming tussen uitvoering, beleid, IV/data en leveranciers. |
| Procesverbetering en herinrichting werkprocessen | €90.000 | Analyse en verbetering van processen zoals intake, medische verwijzing, verslaglegging, dossiervorming, administratieve controles en overdrachten. |
| Data, datakwaliteit en stuurinformatie | €100.000 | Verbeteren van registratie, datakwaliteit en stuurinformatie. Geeft beter inzicht in instroom, werkvoorraad, doorlooptijden, capaciteit, kwaliteit en effecten. |
| Technologie en automatisering | €125.000 | Inzet van technologie zoals spraakgericht rapporteren met AI, digitale ondersteuning en RPA voor terugkerende administratieve handelingen. |
| Implementatie, opleiding en adoptie | €50.000 | Begeleiding van medewerkers, training, werkinstructies en ondersteuning bij het gebruik van nieuwe werkwijzen en digitale hulpmiddelen. |
| Borging, beheer, privacy en evaluatie | €25.000 | Afspraken over beheer, eigenaarschap, privacy, informatiebeveiliging en evaluatie, zodat verbeteringen structureel worden ingebed. |
Met deze investering willen we de uitvoering in het sociaal domein versterken. De kern is dat medewerkers meer ruimte krijgen voor inwoners, terwijl de administratieve lasten voor medewerkers worden beperkt. Besluiten zullen door mensen genomen blijven worden, niet door AI. Hoe we met AI omgaan, hebben we vastgelegd in beleid. Daarmee helpt deze investering om toekomstige groei in de ondersteuningsvraag beter op te vangen, zonder dat we direct volledig afhankelijk zijn van extra personeel.